任职要求
1、打字速度在50字/分钟以上，良好的服务意识，对销售有一定的热情；
2、对待客户充满激情、热情和耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意 ；
3、淘宝店铺客服工作者优先。
岗位职责
1、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
3、每日检查当日需退款订单（24小时内），检查订单的退款金额，退款原因，审核无误后发给相关人员处理 退款，并经常对遗留订单进行跟进，保持并尽可能提高店铺的退款速度；
4、提高中差评率(中差评修改率80%以上），提高店铺好评率；
5、到客户的投诉维权后第一时间联系客户，尽快处理，减少对我们店铺信誉影响；
6、上级安排的其它工作。


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